機種変後にPayPayアプリに登録している電話番号を変更する方法(変更前の番号でSMSを受け取れない)

こちらのページでは、機種変後(前の端末廃棄・解約済、電話番号を変更した後)に、paypayに設定している電話番号を変更する手順をまとめています。

【状況】
前のスマホ(携帯電話)を持っていない。PayPayに設定してある電話番号でSMSを受け取れない。PayPayを使用したい/残高を移行したい新しいスマホは持っていて、新しい電話番号でSMSを受け取れる状態にある。PayPay残高等は以前のままで電話番号だけを変更したい。

【注意】
新しい電話番号で、新規でPayPayアカウントを作成してしまっていると旧電話番号から残高などを引き継ぐことが出来なくなる。
電話番号変更後は、前のスマホ・電話番号ではPayPayが利用できなくなる。

以下、実際に私がやった手順なので、残高やポイント等は無事に引き継がれたのを確認済。

手順

①以下のフォームに入力して問い合わせを行う

電話番号変更受付専用問い合わせフォーム
https://support.paypay.ne.jp/consumerservices/s/phonenumchange?ref=c0324

②しばらくすると、上記フォームに入力したメールアドレス宛に、PayPayカスタマーサポートより連絡があるので、そのメールに記載の通りに対応する。手続きに問題なければPayPay電話番号変更窓口(0120-990-635)への連絡が促されるはず。

▼以下、届いたメール本文転載▼

PayPayカスタマーサポートです。

このたびはご連絡にお時間をいただき、誠に申し訳ございません。

お引継ぎをご希望のアカウントの電話番号変更手続きが可能となりました。

手続きの都合上、お電話のみの対応となります。
大変ご面倒ではございますが、お手すきの際に下記記載の窓口までご連絡ください。

———-
■PayPay電話番号変更窓口
0120-990-635
※ガイダンスの「2」をご選択ください。

＜受付時間＞
年中無休（24時間受付）
※通話料無料
———-

また、お電話をいただく際には下記 3点のご準備をお願いいたします。
1. 移行元電話番号/移行先電話番号
2. 移行先の携帯電話端末
3. 移行先電話番号でSMS受信拒否設定の解除(設定されている場合)
※お電話いただいた際に移行先電話番号へのSMS送信を行います。